Premier League mit Microsoft-KI-Fanplattform

Finalist Content Everywhere.

Microsoft und die Premier League haben den „Premier League Companion by Copilot“ für die IBC2026 Awards in der Kategorie Content Everywhere eingereicht.

Microsoft ist offizieller Cloud- und KI-Partner der Premier League. Die technische Basis der Companion-Funktion bilden Microsoft Foundry, Azure OpenAI und Azure Cosmos DB in Kombination mit einer Multi-Agenten-Architektur. Ein Orchestrator-Agent delegiert Anfragen an spezialisierte Plugins für Spielpläne, Spieler- und Klubdaten, Übertragungsinformationen und redaktionelle Inhalte. Fragen wie »Wer hat gestern Abend für Villa getroffen?« beantwortet das System mit einer passenden vertikalen Videoszene, geografiebasierte Anfragen zu Übertragungsmöglichkeiten mit lokalisierten Sender-Antworten.

Fans können per KI-App alle möglichen Informationen erhalten.

Für die Inhaltsrecherche nutzt die Plattform Azure AI Search zur Retrieval-Augmented Generation über Artikel, Videos, Fotos und Sportinhalte-Archive, während Azure Cosmos DB als zentraler Speicher für normalisierte Statistiken, Spielpläne, Prompts und anonymisierte Logs dient. Azure Data Factory und Azure Databricks verarbeiten Daten aus mehr als 30 Spielzeiten. Um auch an intensiven Spieltagen niedrige Latenzzeiten zu gewährleisten, plant Azure Machine Learning vorberechnete Antworten für wiederkehrende Anfragemuster, Azure Managed Redis cacht die am häufigsten abgerufenen Informationen. Die Adobe Customer Data Platform, gehostet auf Azure, übernimmt die Identitätsschicht für eine kanalübergreifend personalisierte Ansprache über Web, App, Push-Nachrichten und E-Mail.

Für die Inhaltsrecherche nutzt die Plattform Azure AI Search.

Ein zentrales Merkmal ist die Kontextsensitivität: Prompts passen sich dynamisch an die Phase des Spieltags an – vor dem Anpfiff, während des Spiels oder nach Abpfiff. Laut Microsoft und Premier League beantwortete das System in den ersten sechs Monaten über 750.000 Fan-Anfragen bei mehr als 60 Millionen teilnehmenden Fans, das Engagement in App und Website sei im Jahresvergleich um 20 Prozent gestiegen. Die Antwortzeiten lägen dabei unter 500 Millisekunden, auch während Spitzenlasten an Spieltagen.

Für die Zukunft ist eine mehrsprachige Version der Companion-Funktion geplant, beginnend mit Spanisch.

Für die Zukunft ist eine mehrsprachige Version der Companion-Funktion geplant.

»Indem wir mithilfe eines auf Microsoft Foundry basierenden Multi-Agent-KI-Systems Personalisierung in Echtzeit ermöglichen, bringen wir Millionen von Fans mit den Inhalten zusammen, die für sie am wichtigsten sind, und sorgen so für ein stärkeres Engagement«, so Chris Archer, Director of Digital Products and Technology bei der Premier League.

Technische Partner sind Microsoft mit Azure, Microsoft Foundry, Azure OpenAI, Azure AI Search, Azure Cosmos DB, Azure Data Factory, Azure Databricks, Azure Machine Learning, Azure Managed Redis, Azure Blob Storage, Semantic Kernel und Microsoft 365 Copilot – sowie Adobe mit seiner auf Azure gehosteten Customer Data Platform.