»Biep.« Pause. »Biep.« Pause. »Biep.« So geht das schon gefühlte Stunden. Endlich geht jemand ran: »Herzlich Willkommen. Sie haben den Service von XY erreicht.« Es ist eine Automatenstimme. »In wenigen Augenblicken werden Sie mit einem Service-Mitarbeiter verbunden.« Na also, geht doch. »Bitte halten Sie Ihren Nutzernamen und Ihr Kennwort, sowie die zwölfstellige Service-Nummer bereit.«